AIを使ったSNS運用代行とは？できること・人がやること・始め方

AIを使ったSNS運用代行とは、投稿の文や企画、数字のまとめの「下書き」をAIに手伝ってもらい、人が確かめて仕上げる運用代行です。AIは助手で、決めるのは人です。

SNS運用代行（エスエヌエスうんようだいこう）は、お店や会社のSNSを、本人の代わりに動かす仕事です。投稿を考える・作る・出す・数字を見る・次を直す、という流れをくり返します。

この流れの中で、時間がかかる「考える」「書く」「まとめる」の下書きを、AIが手伝ってくれるようになりました。この記事では、AIをまだ使ったことがない人に向けて、AIを使ったSNS運用代行の中身を、やさしい言葉で説明します。

この記事で分かること：AIを使ったSNS運用代行の意味／これまでの運用代行との違い／AIに任せられる作業と人がやる作業／よく使う道具／そのまま真似できるお願いの文／注意点／始める順番

AIを使ったSNS運用代行とは？ひと言でいうと

ひと言でいうと、「AIという助手と一緒にする、SNSの運用代行」です。

AI（エーアイ）は「人工知能」のことで、人のように考えて答えを出すコンピューターの仕組みです。その中でも、文章や画像を新しく作るのが得意なAIを「生成AI（せいせいエーアイ）」と呼びます。ChatGPT（チャットジーピーティー）やClaude（クロード）が代表的です。

生成AIのことを初めて知る人は、先に生成AIとは？わかりやすく解説を読むと、この記事がもっと分かりやすくなります。

AIが全部やってくれるなら、人はいらなくなるのでは？

そう思う人は多いです。でも、AIが出すのは「下書き」です。お店らしい言い方になっているか、まちがいがないか、出してよい内容かを決めるのは人です。AIを使ったSNS運用代行は、人の仕事がなくなる話ではなく、人の仕事の中身が変わる話です。

先に知っておきたい言葉

初めての人がつまずきやすい言葉を、先にまとめます。

言葉	読み方	意味
SNS運用代行	エスエヌエスうんようだいこう	お店や会社のSNSを、本人の代わりに動かす仕事
生成AI	せいせいエーアイ	文章や画像などを新しく作るのが得意なAI
プロンプト	ぷろんぷと	AIへのお願いの文
キャプション	きゃぷしょん	投稿の写真や動画の下に付ける文
ハッシュタグ	はっしゅたぐ	「#」から始まる、投稿を見つけてもらうための言葉
インサイト	いんさいと	SNSの中で見られる、投稿の数字（見た人の数・保存の数など）
クライアント	くらいあんと	仕事を頼んでくれるお客さま（お店や会社）

これまでのSNS運用代行と、何が違う？

いちばん大きな違いは、「ゼロから考えて書く時間」が短くなることです。

これまでは、投稿のネタを考えるのも、文を書くのも、先月の数字をまとめるのも、全部を人が1から行っていました。AIを使うと、そのたたき台（最初の案）をすぐに出してもらえます。人は、そのたたき台を選んで、直して、仕上げる役になります。

くらべる所	これまでの運用代行	AIを使った運用代行
投稿のネタ出し	人が1から考える	AIに10個ほど案を出してもらい、人が選ぶ
投稿の文	人が1から書く	AIの下書きを、人がお店らしく直す
画像・動画	デザインや編集の道具を手で動かす	AIの機能で、背景を消す・字幕を付けるなどを手伝ってもらう
数字のまとめ	表を見ながら人が書く	数字を渡して、AIにまとめの下書きを作ってもらう
最後の確かめ	人がする	人がする（ここは変わらない）

表のいちばん下を見てください。最後に確かめるのは、どちらも人です。AIを使っても、ここだけは変わりません。

なぜ今、AIを使った運用代行が注目されているの？

理由は、AIを使う人が一気に増えたからです。

総務省の「令和8年版 情報通信白書」によると、日本で生成AIのサービスを使ったことがある人は、2025年度の調査で58.8％でした。前の年度（2024年度）は26.7％だったので、1年で大きく増えています（総務省 情報通信白書）。なお、2025年度は15〜19歳も調査の対象に加わり、20歳以上だけでみると52.2％です。

お店や会社の人も、AIの名前を聞く機会が増えました。そのため、「AIもうまく使って、SNSを続けてほしい」と考えるお店が増えていると言われます。

一方で、お店の人が自分でAIを使いこなすのは、時間も手間もかかります。だからこそ、AIの使い方も分かっていて、SNSの運用もできる人が求められる、と考える人が多いのです。

AIに任せられる作業は？

AIに任せやすいのは、「案を出す」「下書きを書く」「まとめる」作業です。ここでは、SNS運用代行の流れにそって見ていきます。

1．投稿のネタ出し

「来月の投稿のネタを30個出して」のように頼むと、AIはすぐに案を出してくれます。季節の行事や、お客さまがよく聞く質問から考えてもらうのもおすすめです。

ただし、AIはそのお店のことを知りません。お店の強み・お客さま・言ってはいけないことを、お願いの文に入れるほど、使える案が出てきます。

2．投稿の文（キャプション）の下書き

写真の内容と伝えたいことを書いて頼むと、投稿の文の下書きを作ってくれます。長さ・言い方（やわらかく、ていねいに など）も指定できます。

3．ハッシュタグの案

投稿に合うハッシュタグの案も出してくれます。ただし、本当にその言葉で探す人がいるかは、SNSの検索で人が確かめましょう。

4．リール（短い動画）の台本

15〜30秒の短い動画の、話す言葉や、画面に出す文字の案を作ってもらえます。「最初の2秒で、見る人の手を止める一言を入れて」のように頼むと、出だしを考える助けになります。

5．コメントやメッセージの返事の下書き

よくある質問への返事の下書きを作ってもらえます。ただし、返事を送る前には、必ず人が読んで、お店の人の確認を取るようにしましょう。

6．数字のまとめ（レポート）の下書き

先月の見た人の数・保存の数などを渡すと、「よかった投稿」「次に試すこと」をまとめた文の下書きを作ってくれます。お店に出す月ごとの報告書づくりが楽になります。

7．ほかのアカウントの調べもの

同じ業種のアカウントの投稿を、人が書き出して渡すと、「よく使われている見出し」「よく出てくる話題」をまとめてもらえます。

8．画像や動画の手直し

画像づくりや動画の編集の道具には、AIの機能が入っている物が多くあります。写真の背景を消す、話した言葉を字幕にする、長い動画から短い場面を選ぶ、といった作業を手伝ってもらえます。

ただし、字幕の言葉がまちがっていることもあります。お店の名前や商品の名前は、特によくまちがえるので、1文字ずつ見て直しましょう。また、写真に写っているお客さまの顔は、出してよいかを必ずお店に確かめます。

音楽にも気をつけましょう。動画に付ける音楽は、その道具やSNSで使ってよいと決められている物を選びます。好きな曲を勝手に付けると、作った人の権利をおかすことになりかねません。AIが選んだ音楽でも、使ってよい範囲は人が確かめます。

人がやる作業は？

AIが得意でないこと、そして人が責任を持つべきことは、人がやります。

作業	人がやる理由
お店の人の話を聞く	お店の思い・お客さま・NGな言葉は、話を聞かないと分からない
何をめざすか決める	来店を増やすのか、予約を増やすのか、決めるのはお店と人
事実を確かめる	AIは、本当らしく見えるまちがいを書くことがある
お店らしい言い方に直す	AIの文は、どのお店でも同じような言い方になりやすい
写真や動画を撮る	お店の本物の様子は、その場で撮るしかない
出してよいかの最後の判断	炎上や、ほかの人の権利のことを考えて、人が決める
お店の人とのやりとり	信頼は、人と人のやりとりで生まれる

AIが、本当らしく見えるまちがいを答えることを「ハルシネーション」と言います。値段・営業時間・キャンペーンの中身などは、必ずお店の人に確かめてから出しましょう。

AIの答えをそのまま投稿するのはやめましょう。まちがいや、お店らしくない言い方が、そのまま世の中に出てしまいます。

よく使うAIの道具は？

SNS運用代行でよく名前が出る道具を、用途ごとにまとめます。どれがいちばん良いとは決めず、同じお願いを試して、自分に合う物を選ぶのがおすすめです。

用途	道具の例	使い方の例
文章・企画	ChatGPT／Claude／Gemini	ネタ出し・投稿の文・台本・まとめの下書き
画像づくり	Canva（キャンバ）のAIの機能	投稿の画像のデザイン・背景を消す
動画の編集	CapCut（キャップカット）のAIの機能	字幕を付ける・動画を短くまとめる
数字を見る	各SNSのインサイト	見た人の数・保存の数などを見る

ChatGPTとClaudeの料金は？

料金やプランは、よく変わります。ここでは、2026年11月に公式のページで確かめた内容だけを書きます。

Claudeは、公式の料金ページに、無料のプラン（Free）があると書かれています。有料のプランは、Proが月20ドル（1年まとめて払うと月17ドル）、Maxが月100ドルから、と書かれています（2026年11月時点・Claudeの料金ページ）。

ChatGPTも、公式の料金ページに無料版があると書かれています。有料のプランの金額は、ChatGPTの料金ページで確かめてください。

CanvaやCapCutのAIの機能も、無料で使える範囲と有料の範囲があります。使う前に、Canvaの公式サイトやCapCutの公式サイトで確かめましょう。

ChatGPTとClaudeの違いは、ChatGPTとClaudeの違いは？初心者はどっちを使う？でくわしく説明しています。

そのまま真似できるお願いの文（プロンプト）の例

ここからは、SNS運用代行の場面ごとに、そのまま使えるお願いの文を紹介します。「〈 〉」の中を、自分の場合に書きかえて使ってください。

お願いの文のコツは、「だれのために」「何を」「どんな形で」を書くことです。この3つがそろうと、使える下書きが出やすくなります。

投稿のネタを出してもらう

あなたはSNSの投稿の企画を手伝う人です。〈駅の近くの、子ども連れが多いパン屋〉のインスタの投稿のネタを、〈12月〉の分として20個出してください。お客さまは〈30代のママ〉です。季節の行事や、お客さまがよく聞く質問も入れてください。1つずつ、題名と、なぜ見てもらえそうかを1行で書いてください。

投稿の文の下書きを作ってもらう

次の写真の投稿に付ける、インスタの文を3つ作ってください。写真：〈焼きたてのクリスマス限定のシュトーレン〉。伝えたいこと：〈12月1日から予約を受け付けること〉。言い方：〈やわらかく、ていねいに〉。長さ：〈200字くらい〉。値段や日付は書かないでください（あとで人が入れます）。

値段や日付を「書かないで」と頼むのは、AIがまちがった数字を作らないようにするためです。数字は、お店に確かめてから人が入れましょう。

リールの台本を作ってもらう

〈パン屋のクリスマス限定の商品〉を紹介する、20秒のリールの台本を作ってください。最初の2秒で手を止める一言、まん中で商品のよさ、最後に「保存してね」の一言を入れてください。画面に出す文字と、話す言葉を分けて書いてください。

数字のまとめの下書きを作ってもらう

次は、あるお店のインスタの先月の数字です。〈投稿ごとの、見た人の数・いいねの数・保存の数を貼る〉。よかった投稿を3つ選び、なぜよかったと考えられるかを書いてください。そのうえで、来月に試すことを3つ、お店の人に分かるやさしい言葉で書いてください。

お店らしい言い方に直してもらう

次の文を、〈60代のご夫婦が営む、あたたかい雰囲気の和菓子屋〉らしい言い方に直してください。かたいビジネスの言葉は使わず、話しかけるような文にしてください。〈直したい文を貼る〉

お願いの文に、お客さまの名前・住所・電話番号など、個人の情報は入れないでください。お店の、まだ外に出していない情報も入れないようにしましょう。

AIを使うと、どのくらい楽になる？

どのくらい楽になるかは、人と作業によって大きく変わります。公的な調べで、SNS運用代行の作業時間がどれだけ減るかを示した数字は、見つかりませんでした。

ただ、多くの人が感じているのは、「白い紙を前に悩む時間」が減るということです。最初の案がすぐに出るので、そこから選んだり直したりできます。

一方で、AIの下書きを確かめる時間は、新しく必要になります。「AIを使えば作業がなくなる」のではなく、「作業の中身が、考えるから、選んで直す、に変わる」と考えるとよいでしょう。

AIを使った運用代行の1か月の流れは？

1か月の流れを、AIを使う所と人がやる所に分けて見てみましょう。お店によって違いますが、おおまかには次のようになります。

時期	やること	AIが手伝う所	人がやる所
月のはじめ	先月をふり返り、今月の作戦を決める	数字のまとめの下書き	お店と話して、めざす所を決める
1週目	1か月分の投稿の予定を作る	ネタの案・予定表の下書き	案を選び、お店の行事に合わせる
2〜3週目	写真や動画を用意し、投稿の文を作る	文の下書き・字幕・画像の手直し	撮影・言い方の直し・事実の確かめ
毎日	投稿を出し、コメントを見る	返事の下書き	送る前の確かめ・お店への相談
月の終わり	報告書を作ってお店に送る	報告の文の下書き	中身の確かめ・次の提案

表を見ると、AIは「下書き」の列、人は「決める・確かめる」の列に入っていることが分かります。この分け方を頭に入れておくと、どこでAIを使えばよいか迷いにくくなります。

お店に出す報告書は、だれが書く？

報告書の文はAIに下書きしてもらえますが、提案の中身は人が考えます。「来月はこれを試しましょう」という提案は、お店の事情（人手・季節・予算）を知っている人にしかできないからです。

AIの下書きを確かめるときの5つの点は？

AIの下書きを受け取ったら、出す前に次の5つを見ましょう。毎回同じ順で見ると、見落としが減ります。

1. 数字・日付・値段・名前は、お店に確かめた物と同じか

2. お店らしい言い方か（お店の人が話しそうな言葉か）

3. だれかを傷つけたり、決めつけたりする言い方がないか

4. ほかの人の作品や投稿に、似すぎていないか

5. 「必ず」「いちばん」など、言いすぎの言葉がないか

5つ目の「言いすぎ」は特に大切です。お店の商品やサービスについて、本当より良く見せる言い方をすると、見た人をだますことになりかねません。広告の決まりにふれることもあるので、AIが書いた強い言葉は、やわらかく直しましょう。

確かめるときのお願いの文の例：次の投稿の文を読み、言いすぎの言葉・決めつけの言葉・まちがいやすい数字があれば、その場所を教えてください。直した文の案も出してください。〈投稿の文を貼る〉

このように、確かめる作業にもAIを使えます。ただし、AIが「問題ありません」と答えても、最後は人の目で読みましょう。

AIを使うときの注意点は？

AIはとても便利ですが、使い方をまちがえると、お店に迷惑をかけてしまいます。次の表の点は、必ず守りましょう。

注意点	何が起きるか	どうするか
まちがい（ハルシネーション）	本当らしいまちがいが投稿に出る	数字・日付・値段はお店に確かめる
情報のもれ	お客さまやお店の秘密が外に出るおそれ	個人の情報や、まだ出していない情報を入れない
著作権	ほかの人の作品に似た物を出してしまう	ほかの作品に似ていないか確かめる
どのお店も同じ文になる	お店らしさがなくなる	お店の言葉・思い出・こだわりを人が足す
炎上	言い方がだれかを傷つける	出す前に、ちがう立場の人の目で読む
AIだけに頼る	AIが使えない日に、仕事が止まる	AIなしでも書ける力を持っておく

著作権のこと

AIで作った文や画像でも、ほかの人の作品にそっくりな物は、出さないのが基本です。著作権（ちょさくけん）は、文章や絵、音楽などを作った人を守る決まりです。

AIと著作権の考え方は、文化庁の「AIと著作権について」のページにまとめられています。迷うときは、出す前にこのページを読んだり、専門の人に相談したりしましょう。

AIを使うことを、お店の人に伝えよう

AIを使って作業することは、仕事を始める前に、お店の人に伝えておきましょう。「お店の情報をAIに入れてよいか」「どこまでAIを使ってよいか」も、先に決めておくと安心です。

AIを使った運用代行に向いている人は？

次のような人は、AIを使った運用代行に向いていると言われます。

• 文を書くのは苦手でも、「どれがいいか」を選ぶのは得意な人
• お店の人の話を聞くのが好きな人
• 新しい道具を、少しずつ試すのがいやではない人
• 細かい所（数字・日付・名前）をきちんと確かめられる人
• 家事や子育ての合間など、短い時間に区切って作業したい人

逆に、「AIに全部任せて、何もしなくてよい仕事」をさがしている人には向きません。AIを使っても、確かめて直す仕事は人に残るからです。

AIを使ったSNS運用代行を始める順番は？

ここでは、AIをまだ使ったことがない人が始める順番を、5つにまとめます。

ステップ1：AIに触ってみる

まずは、ChatGPTかClaudeの無料のプランで、自分の家族や趣味のことを聞いてみましょう。「今日の夕飯のこんだてを3つ考えて」のような、身近なお願いからで大丈夫です。

ステップ2：自分のSNSで練習する

自分のアカウントで、AIに投稿の文の下書きを作ってもらい、自分の言葉に直して出してみます。直した所をメモしておくと、あとで役に立ちます。

ステップ3：SNS運用の基本を学ぶ

AIは助手なので、何をめざして投稿するか、という運用の基本は人が分かっている必要があります。SNS運用代行の基本は、SNS運用代行は未経験から始められる？で説明しています。

ステップ4：お願いの文をためる

うまくいったお願いの文を、メモ帳などにためておきます。場面ごと（ネタ出し・投稿の文・台本・まとめ）に分けておくと、毎回すぐに使えます。お店が変わっても、〈 〉の中を書きかえるだけで使い回せます。

ステップ5：仕事の決まりを知ってから受ける

仕事として受けるときは、取り引きの決まりも知っておきましょう。フリーランス（会社に入らず、1人で仕事を受ける人）を守る法律として、「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律」（フリーランス法）があります。仕事の中身やお金を、はっきり書いてもらうことなどが決められています（e-Gov法令検索）。

まとめ：AIを使ったSNS運用代行は、AIに下書きを手伝ってもらい、人が確かめて仕上げる運用代行です。AIはネタ出し・投稿の文・台本・数字のまとめが得意で、お店の話を聞く・事実を確かめる・最後に決めるのは人の仕事です。まずは無料のプランでAIに触り、自分のSNSで練習するところから始めましょう。

よくある質問

Q．AIを使ったことがなくても、AIを使った運用代行はできますか？

はい、練習すればできるようになります。まずは無料のプランで身近なお願いを試し、自分のSNSで練習してから、仕事にしていくのがおすすめです。

Q．AIが作った投稿を、そのまま出してもよいですか？

いいえ、そのまま出さないでください。AIはまちがいを書くことがあり、お店らしくない言い方にもなりやすいです。人が確かめて直してから出しましょう。

Q．どのAIを使えばよいですか？

どれか1つに決める必要はありません。ChatGPTやClaudeに同じお願いをして、出てきた下書きをくらべ、自分の作業に合う物を選ぶのがおすすめです。

Q．AIを使うと、SNS運用代行の仕事はなくなりますか？

なくなるのではなく、中身が変わると考えられています。考えて書く時間は短くなりますが、話を聞く・確かめる・決めるという人の役目は残ります。

Q．お店の情報をAIに入れても大丈夫ですか？

お店の人に先に確かめてください。お客さまの個人の情報や、まだ外に出していない情報は入れないようにしましょう。

この記事を書いた人

一般社団法人日本SNSクリエイター協会 編集部が書きました。SNSクリエイター資格講座は、SNSの投稿づくりや運用を、仕事として身につけるための講座です。AIをまだ使ったことがない人にも分かるように、AIの使い方とSNSの仕事での生かし方を、やさしい言葉でお伝えしています。